Por que Gestão Por Processos ?

 Porque simplesmente trás a solução para quem quer qualidade e melhor produtividade para seu negócio e o lucro é consequência.

    Há mais de 2 anos comecei a trabalhar com esta metodologia (realmente é pouco tempo, porem com sucessos obtidos), lembrando que não é somente Gestão DE processos, porem Gestão POR processos, este tipo de gestão empurrará as atividades da sua empresa e não mais serão as pessoas que terão este papel.

    Como Assim?

    Todos nós sabemos que em algumas organizações, existem pessoas "chaves" para desenvolver algum procedimento de uma área/departamentos, então somente ela "entende" do processo e começa por necessidade, desenvolver Planilhas, Documentos, Tabelas e outras ferramentas, então se ela sair subitamente estará instaurado o caos, levará muito tempo para desvendar o que se passava na cabeça desta pessoa ou até mesmo se a opção for por reiniciar um novo tipo de trabalho, claro que demandará varias reuniões com lideranças para descobrir a melhor forma de se trabalhar e possivelmente com poucas ou nenhuma documentação, assim o ciclo se reinicia com riscos de os envolvidos não repassarem o conhecimento e a forma de proceder com as atividades.

    A partir do momento que passamos de Gestão DE Processos (citado acima) para Gestão POR Processos, a coisa muda de figura, ou seja, pegamos um processo de uma determinada área e começamos a mapea-la, encontrar os envolvidos e suas atividades, levantando detalhadamente cada passo a passo, adotando a estratégia do As Is - To be (Como é - Para Ser). No momento do As Is documentamos os procedimentos e desenhamos o fluxo de trabalho, que em meu caso uso o MS Visio para este procedimento, após isto faço a analise procurando as oportunidades de melhorias para aquele processo.

    Assim se houver uma troca de pessoa que esteja envolvido no processo, o fluxo de trabalho não irá parar, pois quem move o as atividades do processo é o próprio processo "fluxo" e não pessoas.

    Para obter a Gestão Por Processos, existem algumas ferramentas no mercado onde auxiliam todo controle, chamados de Workflow. Em meu caso utilizo o Workflow Triare.